§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa sposób korzystania z usług poligraficznych, oferowanych przez firmę Krispaul, zwanej dalej Drukarnią, oraz zakres odpowiedzialności Zamawiającego i Drukarni.
2. Stroną zawierającą umowę z Drukarnią jest firma lub osoba prywatna, zlecająca wykonanie usługi poligraficznej, zwana dalej Zamawiającym.
3. Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za wady prawne wynikające z treści i formy dostarczonych do druku prac, w tym za naruszenie praw autorskich i innych praw osób trzecich.
4. Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za błędy lub braki w plikach z projektami dostarczonymi przez Zamawiającego, na podstawie których Drukarnia wykonuje wydruk.

§2 Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy następuje w momencie otrzymania przez Drukarnię pisemnego zamówienia/oświadczenia woli od Zamawiającego (np. drogą elektroniczną). W tym momencie powstaje również zobowiązanie finansowe Zamawiającego wobec Drukarni z tytułu realizacji zamówienia.
2. W trakcie składania zamówienia lub niezwłocznie po jego złożeniu, Zamawiający przesyła projekt w taki sposób i w postaci takich plików, jak to określa ustalona pomiędzy stronami Specyfikacja.
3. Drukarnia ma prawo do potwierdzenia przyjęcia lub odmowy przyjęcia zamówienia po otrzymaniu pliku z projektem od Zamawiającego z dowolnej przyczyny.
4. W przypadku niezgodności projektu Zamawiającego z określonymi w Specyfikacji parametrami technicznymi, Zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie w wiadomości przesłanej przez e-mail, co nastąpi po weryfikacji plików przez dział DTP Drukarni. Jeśli poprawa plików jest możliwa przez Drukarnię (do oceny Drukarni), w w/w wiadomości zostanie również przesłana informacja o możliwości skorzystania z tej usługi odpłatnie. Wysokość stawek za wszystkie prace przygotowawcze będzie również podana w w/w emailu.
5. Wszelkie ustalenia handlowe i techniczne wymagają dla swej ważności drogi pisemnej, za którą uważa się również korespondencję mailową.

§3. Realizacja zamówień. Terminy realizacji.

1. W przypadku żądania przez Zamawiającego przerwania realizacji zamówienia na dowolnym etapie produkcji, Zamawiający pokrywa wszelkie koszty Drukarni związane z realizacją zamówienia do momentu przerwania realizacji, w tym koszty płyt, pracy grafika, pracy maszyn i wykorzystanych surowców, jak również przestoju maszyn w oczekiwaniu na decyzję Zamawiającego, nie wyższe jednak niż 100% wartości zamówienia.
2. Czas realizacji zlecenia, jest ustalany indywidualnie z Zamawiającym i płynie od dnia dostarczenia przez Zamawiającego prawidłowo przygotowanych plików oraz potwierdzenia przez Drukarnię ich przyjęcia i akceptacji, do dnia przekazania towaru przez Drukarnię. Za ewentualne opóźnienia spowodowane siłą wyższą lub innymi trudno przewidywalnymi czynnikami Drukarnia nie odpowiada.
3. W przypadku, gdy Zamawiający wymaga wydruku zgodnego z posiadanym wzorcem kolorystycznym, zobowiązany jest on dostarczyć go do Drukarni nie później, niż przed rozpoczęciem procesu realizacji zlecenia. Jednocześnie w chwili złożenia zamówienia, Zamawiający zobowiązany jest taką informację zamieścić w uwagach do zlecenia.
   W przypadku wymogu druku zgodnie ze wzorcem, bieg terminu realizacji zostaje zatrzymany do czasu otrzymania przez Drukarnię właściwego wzorca.
4. W przypadku dodruku prac, które były wcześniej realizowane poprzez Drukarnię, ze względów technologicznych (różne partie materiałów), Drukarnia nie gwarantuje 100% powtarzalności kolorystycznej. Wymagane jest w tym przypadku dostarczenie przez Zamawiającego wzorca poprzedniej pracy. W przypadku braku dostarczenia wzorca, ewentualna rozbieżność kolorystyczna pomiędzy pracą wydrukowaną wcześniej, a pracą bieżącą, nie może być powodem do reklamacji ze względu na kolorystykę.

§4 NORMY DRUKU I INTROLIGATORNI

Ustalenia wstępne

1. Produkt finalny wykonywany jest zgodnie z normami drukarskimi oraz introligatorskimi, dobrą praktyką wynikającą z wieloletniego doświadczenia, oraz ewentualnymi dodatkowymi ustaleniami z Klientem.

2. Dopuszczalne ostateczne odchylenie materiałów względem specyfikacji jest sumą maksymalnych dopuszczalnych odchyleń poszczególnych procesów technologicznych występujących w produkcie.

3. Opisane niżej dopuszczalne odchylenia procesów nie mogą stanowić podstawy do reklamacji.

Normy jakości ‐ druk

1. Drukarnia daje możliwość akceptacji arkusza drukarskiego przez klienta przy maszynie (jeśli klient nie zaakceptuje mieszczącego się w normie wydruku ponosi koszty przygotowalni, czasu produkcji i poświęconych materiałów).

2. Standardowo za druki poprawne uznajemy te powstające w gęstościach optycznych +/‐ 0,2 do przyjętych wartości dla określonych podłoży.

Normy jakości (tolerancje) – introligatornia

1. Krojenie arkusza – dopuszczalne odchylenie wymiaru +/‐ ≤1mm

2. Falcowanie

a. W zależności od liczby łamów kumulatywne dopuszczalne odchylenie wymiaru +/‐ ≤0,5mm na łam.

b. Zastosowanie bigu, konieczne niekiedy dla zmniejszenia efektu pękania farby/papieru na łamach zwiększa tolerancie falcowania o +/‐ ≤1mm.

c. Podczas falcowania łamów pokrytych na zgięciu grubą warstwą farby, lakierem może następować widoczne pękanie.

3. Oprawa klejona

a. Dokładność pasowania okładka ‐ składki +/‐ ≤1mm

b. Dokładność pasowania pomiędzy składkami wsadu +/‐ ≤1 mm

c. Minimalny grzbiet ograniczony bigami – 3 mm (stosowanie mniejszych wkładów jest możliwe ale mniej estetyczne i trwałe – do ustalenia przy zamówieniu. Należy pamiętać, że między okładką a granicznymi kartkami wkładu występuje dodatkowe miejsce klejenia do ok. 5 mm)

4. Oprawa szyta

a. Przy grzbiecie publikacji z okładką w wyraźny sposób grubszą niż wsady, na linii zszywek po wewnętrznej stronie, na 2 stronie okładki widoczny jest wąski pasek strony przedostatniej, a na przedostatniej wąski pasek strony 2. Przy kontrastowych barwach może to dawać efekt nieestetyczny, niestety jest on nie do uniknięcia.

c. Na foliowanych/lakierowanych grzbietach przy zszywkach mogą pojawiać się niewielkie pęknięcia.

d. Niezastosowanie wypychania w projekcie wielostronicowej broszury może spowodować, że elementy na wewnętrznych składkach znajdą się bliżej linii cięcia lub zostaną zacięte.

5. Wykrawanie/hot stamping/perforacja/tłoczenie wypukłe na maszynie sztancującej.

a. Dopuszczalne odchylenie wynosi 1 mm od wartości zadanej.

b. Przy uszlachetnieniu powstającym podczas wielu przejść przez maszynę wartości te mogą się sumować.

§5. Płatności

1. W chwili wysłania przez Zamawiającego zamówienia powstaje zobowiązanie finansowe z tytułu jego realizacji.
2. Sprzedaż dokumentowana jest fakturą VAT lub paragonem (decyzja należy do Zamawiającego).

§6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą zostać zaprotokołowane najpóźniej w momencie odbioru towarów z udziałem przedstawiciela firmy kurierskiej.
2. Reklamacje dotyczące jakości lub ilości dostarczonych produktów mogą być zgłaszane na piśmie najpóźniej w terminie 14 dni od daty ich odbioru. Reklamacje zgłoszone po tym terminie nie będą uwzględniane.
3. Uzasadnione reklamacje jakościowe będą rozpatrywane tylko w przypadku, jeśli do dyspozycji drukarni pozostaje cała dostarczona partia. Reklamowana partia musi zostać zwrócona w całości przed upływem 14 dni od daty odbioru.
4. Reklamacje ilościowe, dotyczące odchyleń +/- 5% wielkości partii zamówionego towaru nie będą uwzględniane.

§7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych podawanych na potrzeby realizacji umowy
   z Drukarnią jest Paweł Pułkotycki, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą KRISPAUL Pułkotycki Paweł z siedzibą w Pruszczu Gdański, ul. Kochanowskiego 11.

2. Z Administratorem można się skontaktować:

– wysyłając e-mail na adres krispaul@krispaul.pl

– dzwoniąc pod numer telefonu +48 58 341 82 68 lub +48 602 195 508

– wysyłając korespondencję pocztą tradycyjną na adres siedziby

3. Dane osobowe pozyskane w związku z zawarciem umowy dotyczącej świadczenia usługi przez Drukarnię będą przetwarzane w celu wykonania tejże umowy, realizacji obowiązków i praw (w tym roszczeń) z niej wynikających oraz w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

1. Dane osobowe będą przechowywane do momentu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy zawartej z Drukarnią lub do momentu wygaśnięcia obowiązku przechowywania danych osobowych wynikającego z przepisów prawa, w szczególności obowiązku przechowywania dokumentów księgowych dotyczących przedmiotowej Umowy.
2. Dane osobowe będą przetwarzane w imieniu administratora danych przez upoważnionych pracowników i/lub współpracowników.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich podanie warunkuje możliwość zawarcia umowy z Drukarnią.
4. W przypadku przetwarzania danych osobowych, Zamawiający ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo do sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych. Ponadto, Zamawiający ma również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, ze przetwarzanie danych osobowych Zamawiającego przez administratora narusza przepisy o ochronie danych osobowych.